26岁是一个说干就干的年纪，董事长杨渊回老家向亲戚们东拼西凑了1万多元，在浦东东方路正式成立了“上海星杰设计装饰工程有限公司”，开始了自行车上闯天下的人生，开始了漫长而又艰辛的创业经营之路。

那时，是上海房地产与装修行业的黄金年代。他既当总经理，又身兼业务员、财务、行政管理，弟弟则身兼工程部经理、项目经理、质量员、材料采购等多种角色。出行靠的都是自行车，“最远的一次骑行，为了接个活，从浦东骑车到青浦，往返6个多小时!”

勤奋与时代，共同成就了杨渊。到了2003年，星杰产值就已经突破了1000万。当初只想改善生活条件，让太太住上有木地板房子的杨渊，已经意识到这将成为自己一生的事业。从那时起，就梦想着有朝一日，成为行业最优秀的企业，让更多人和他一样，在这个城市实现梦想。

关于“第一品牌”的理想

2004年，杨渊对企业的发展已经有了清晰的定位——做第一。

2005年，星杰全体中高层管理人员，与媒体朋友们一起，制定出“做浦东设计施工第一品牌”的战略，以“好设计、找星杰”作为广告slogan。找准定位，集全力提升设计实力，并以“星杰国际设计”为名，网罗沪上最知名的设计师，提炼设计的全面优势，公司进入高速发展阶段。

2008年，星杰的年产值已接近8000万，不仅实现了“浦东设计施工第一品牌”的早期目标，甚至跃居为“上海设计施工第一品牌”。连续多年荣获“信得过家庭装饰企业”称号，成为上海待装业主的首选品牌。

至此，杨渊年轻时那些关于“第一”的理想，已成为现实。

立足高端，拓展型发展探索

经过近10年的积累，以及房地产市场、装修行业的整体成熟，杨渊看到，此时的星杰，有能力做的更好，在完成产值的同时，为行业贡献力量，为更多有生活追求的人群提供更好的服务。

2009年，在他的领衔下，星杰进行了历史上最重大的一次战略调整——专注高端，全面转型别墅细分市场，由此奠定了今天在高端家居市场不可或缺的地位。

2010年，星杰被中装协会评为“最具影响力设计机构”。

2011年，星杰成立装饰集团，并投入大量人力物力进行工艺体系的改革，独创“海派精工”工艺体系。从此，星杰在高端家装领域“设计、施工、产品”全体系的优势确立。

2011年，从杭州出发，开启了全国拓展之路。在2015年产值10亿的前后几年，星杰的业绩保持每年50%以上的增速。

26岁的杨渊的梦想，已远远超过预期。但在这个行业干一番大事的激情和使命，仍不时冒出头来，提醒他“无限风光在险峰”，IPO也随之提上日程。

也许是想要做的更好的愿望过于强烈，在2015年前后，星杰的脚步太快，以至于隐藏的问题渐渐浮现。人员流动增多，内部管理疏离，一线人员“唯利是图”等等，让星杰从2016年开始，业绩增长放缓，业主投诉增多。

杨渊开始自省：因为星空太灿烂，而忘了看脚下的路，过去几年，自己走的太快了。同时也在内心做了一个决定：哪怕牺牲产值，也要挽回客户的信任。

回归初心，以客户需求为导向

经过几年的起伏，经历过业绩高速增长的兴奋，面对客户投诉的焦灼，面对员工归属感的降低，杨渊终于拨开迷雾，再次认识到“客户满意”才是一切，是业绩、是员工满意，是理想实现，更是未来。

2017年，星杰的所有工作开始“回归”。

从杨渊开始，回到一线。亲自面对客户、处理投诉、抓工程质量，成为星杰管理干部的第一项工作。处理客户投诉，淘汰不合格的施工队伍，快速解决遗留的客户问题，让工地顺利交付，让业主安心入住，是当时星杰的首要目标。