统帅装饰成立16年,何海静设计师在职14年,一路见证了公司的发展与兴盛,初心始终未改。
感悟忠诚:彼此成就,是最好的职场之道
在上海家装行业,「统帅人」是一个值得自豪的称号。这代表着荣耀,证明你是成就万千业主幸福之家的团队一员;同时也意味着责任与担当,鞭策你为更高目标而不断践行。
2007年何海静初入统帅装饰,此时公司还只是一家处于初创扩张期的年轻企业。说起自己14年前的选择,何海静言语中透着些许“骄傲”:“我当初选择统帅装饰是对的,这个平台值得我托付。”
△统帅装饰首席设计师何海静谈十四年成长感悟
与统帅装饰相伴走过14年,公司对于何海静就如同家一般温暖。从入职的第一天起,这种温暖就令她感动。“刚进公司第一天,我们有个财务老师非常亲切地接待了我,给我介绍公司同事,这让内向的我感觉一下子有了家的感觉,心里就很踏实。在统帅装饰工作的14年,这种家人一样的关怀,始终伴随着我。”
充满凝聚力的氛围,是企业留住人才的根本。何海静在统帅装饰工作多年,这样的氛围,早已让她和团队融为一体。
家装行业,每过几年就会淘汰更新一批企业,统帅装饰能够越做越大,在何海静看来,根本原因就是「负责」。无论是谁,进入公司就必须认可公司品牌,对客户抱有责任心,时刻把客户的利益放在第一位。
“我们不为签单而签单。公司从2009年开始倡导以客户为中心,倡导服务意识,让我成长了很多:懂得了对客户负责任,客户就会相信你;也懂得了用心付出,不断成长,公司绝不会辜负我们的努力。”
△何海静设计《华唐名邸》项目
公司与员工,就如一榫一卯,若寻得彼此,将是最奇妙的契合。何海静用她14年的工作经历证明了,公司和员工最好的关系,就是上下同心,彼此成就。
感悟设计:善于倾听,为客户做最合适的设计
进入统帅装饰14年来,何海静做出了很多客户满意和认可的项目方案。提及客户,她的赤诚之心诚恳可见。
虽然已是经手无数项目的设计资深人士,何海静在面对客户的时候,依然抱持着随和与谦逊的心态。她坦言:“我不是那种强势的设计师,但耐心很好,会花很多时间仔细倾听客户的需求,提前准备好几套设计方案让客户选择。”
即便因为种种原因,客户未能选择她的方案,只要合作的过程中有所收获,就是对她工作的肯定。
对待每一个项目,何海静都付诸感情,真诚负责。
“我会把每一个项目当做自己的家去做,当项目完美交付、客户说很满意的时候,是我最开心的时刻。”
为着这份责任感,她总是倾尽全力去为客户仔细考量每一个设计细节,与项目负责人确认好所有施工节点。这些工作,往往客户并不知情,但是何海静说:“虽然会累一点,但是我心甘情愿,心里也很踏实。”
设计师以专业与服务打动客户,客户常常也会成为鞭策设计师成长的动力。
何海静回忆三年前,有幸为一位高管客户服务,这位客户平时工作非常忙碌,何海静与她沟通设计方案常常在晚上11、12点。同时,这位客户对家的要求非常高,大到空间风格、进门动线,小到伞架摆放、细节尺寸,都有着非常细致的想法。
这种对生活极致的追求和热情,让何海静也为之动容。“从这个客户身上,我也学到了很多东西。无论是面对生活还是工作,都要对自己有非常严格、非常高的标准,才能达到最理想的生活、工作状态。”
统帅装饰设计总监兼设计中心经理高娟这样评价她:“何老师对待客户非常认真,客户有什么事情她会第一时间来处理,是一位非常有担当的设计师。全年下来,她都是客户零投诉设计师。”
这只是何海静14年来服务的众多客户中的一个缩影。用心的服务,专业的设计,让何海静成为很多客户心目中最值得信赖的设计师。对于未来,何海静说:“我希望能做到让每位客户对我的评价都是五分,这是我作为设计师最大的期许。”
感悟行业:永葆初心,拥抱时代,随行业一同成长
何海静的成功,一方面来自于她不断进化自我的内驱力,另一方面来自于她对行业、时代发展的清晰认知。
△何海静设计《云间水庄》项目
深耕家装设计十多年,何海静获得过很多奖项,对于荣誉,她却看得很淡然:“不管我的作品曾经获得过多大的奖项,我做设计的时候,就是一个服务者,客户才是第一位的。”
这份谦虚与清醒的态度,也贯穿在何海静与同事们的交往中。在工作中对待新人,她从来不会摆“前辈”的高姿态,她说:“并不是我来公司的时间长,我是老员工,我就一定比别人做得好。我不会倚老卖老,也会不断从新人身上学习、吸取好的一面。”
统帅装饰商务专员杨琴这样评价她:“何老师是一个非常务实、平易近人的设计师。无论是做人还是做事,让人感觉非常舒服、放心。我接触到的很多客户对何老师的评价都很高,觉得她不管是跑工地也好,推荐材料也好,都非常能为客户着想。把家交给她设计,让人安心。”
家装行业日新月异,互联网时代更是带来了前所未有的机会与变革。谈到目前设计圈许多年轻设计师投身创业,从设计前辈的角度,何海静认为不用急于求成,“不忘初心,沉淀内功,做好自己”才最重要。
在家装市场越来越细化的今天,专业技术是设计师最好的武器,用心服务才能为设计师赢得更多向上的空间。
“统帅装饰为设计师创造了非常好的平台,只要你有做好设计、服务好客户的心态,就一定能够在这个平台发展好,所有人都有机会成为公司第一名。”
在设计这条赛道上,不盲从,不急躁,始终追随内心,让何海静在行业中保持着最好的状态。她说自己是一个佛系的设计师,在外人看来,这份佛系更多来源于她用心经营、努力奋斗之后的从容与笃定。
14年的时间,与公司一起成长发展,超强的责任感是成就一切的源动力。设计无上线,保持初心,方能从容。