装一网作为战略合作媒体对本次家装两会进行了全程直播，并有幸在会议现场采访到了手取网CEO丹枫，与他一起探讨家装行业未来发展趋势！

装一网：贵司提出打造线下实体店和线上平台相结合的一个家装新模式，能否简单阐述其运营模式以及创新之处？

丹枫：现在主流消费者变成80、90后，他们喜欢上网，传统模式去家居卖场，比如说买一个家具，买一个灯，买一个画，在一个卖场去逛，而且很不方便。如果你上京东、天猫、淘宝的平台，京东、天猫上大部分产品没有线下体验店的，你说一个沙发，你只是在网上看一看，很多人是不会买，最好的方式是，你能够先在网上看，看了以后觉得这个沙发我是比较喜欢的，然后再去线上，门店地址在哪里，就可以过去看，这样就会比较节省时间，你就不会说，那一层我跑到家居卖场，到三楼，所有的东西都不是我所喜欢的，那你这个三楼就白逛了，到四楼一看又没有喜欢的，大家就很累，大概是这样的意思。

装一网：目前，您认为软装之于装企是怎样的地位？

丹枫：现在消费者希望的服务是所见即所得，拎包入住，比如说你家里要装修，装修公司通常就会给你做一个设计，然后给你出一个效果图，效果图里面就很漂亮，当然里面除了硬装环境之外，还有一些家居、灯、画、地毯等等都会在效果图里体现。但以前通常是买不到的，他只是为了效果来衬托硬装的设计。

现在消费者更多是希望买到，我看到的这个效果图能够所见即所得。这个怎么来做到呢，这就发展很多软装产品，在设计的时候就先把这些产品选出来，用到设计当中，再到这边出方案，这样就能所见即所得，对消费者来讲他就非常简单，我的家可以做的跟效果图一模一样，而且我不用花时间到处去兜，到处去买，这样就是一个完美的方案。

装一网：当个性化和多样化消费逐渐成为主流的时候，您觉得企业该如何调整来应对市场供需关系？

丹枫：首先，个性化的需求的实现者是设计师，你要让设计师去实现他的个性化需求。一种是比较刚需的完全可能只是解决基本需求，它可能10个人、100个人家里买的沙发、家具都可能一样，那时候就是一套设计可以满足100个人、1000个人，他们叫套餐，这种是比较简单的。个性化的需求可能每一个人的需求都不一样，这时候需要设计师给他建议，设计师有很好的审美，另外他有很好的沟通能力，他能跟客户形成沟通，准确的理解消费者究竟需要什么，这个很重要，所以这样把这两个方面结合起来，就能够很好的满足个性化的需要。

第二个方面就是除了设计师的水平之外，还需要大量的产品，软装就跟穿衣服一样，你衣服越多，越能配出效果好的着装出来，如果你的选择很少的话，就很难做到又有个性化，又能够很出彩，所以大量的供应链对于装企来讲，目前是耽误自己要去解决的，就是需要大量的产品去支撑它的设计。

装一网：对于供需链的价值和重要性，你有哪些方面的见解？

丹枫：因为消费者变了，其次是暴利时代过了，以前很赚钱，随便做就赚钱，现在不一样了，利润低了以后就需要精细化的管理，比如说你这家公司需要用50个人，我只需要有5个人，那我肯定就赢了，我可以更好为客户去提供服务，而且能够创造更好的利润。怎么样提高管理的效率，首先你要把所有东西都数字化，传统的方式就是靠人，现在是靠计算机，然后通过各种系统建设把每个环节都打通，这样效率高了，它的成本就降下来了。

装一网：通过不同企业嘉宾的交流对话，你有哪些收获？

丹枫：就像遵义会议一样，在关键时刻实际上是需要一些思想的碰撞，大家来讨论，去看看未来的路怎么走，现在家装行业大多处于比较迷茫的时候，因为现在革新太快了，一年一个新的概念出来，一会儿互联网，一会儿整装，一会儿又是品类，它不断在变化，这个变化的原因是基于消费者在不断的变，因为越来越年轻了，他们更愿意互联网化了，他们消费更加个性化了等等，消费者一变，跟着下面的企业也会变，去满足消费者的需要。另一方面市场变得不好，其实市场竞争越来越激烈，盈利的空间越来越少，那么就慢慢变得大家要更多想一些办法去创造更好的效益，比如说有没有什么新的机会点，或者是怎么样去解决现在的困惑，走出迷茫。

这样的峰会可能更大的价值在这里，大家可以进行去讨，不断地交换思想。

装一网：感谢您接受本次采访。