读者汪女士反映:今年1月中旬,我在宝山区长逸路建配龙市场买来一套“左右沙发”,价格3万多元。买来后,沙发一直有异味,令我们无法在新房居住。
本报调解
“左右沙发”属于深圳市左右家私有限公司。记者约请汪女士和“左右沙发”商家一起来到本报读者接待室调解。汪女士说,沙发是为新房配制的,3月下旬送到后一直有异味。“我家近300平方米的面积,几个月下来,沙发味道一直散不掉!”汪女士称,家里有孩子,异味大让他们一直无法搬入新房。
经调解,“左右沙发”商家称,他们会上门察看,争取找出异味原因。商家上门检验后表示,沙发质量没问题,但靠近细闻还是有异味的。考虑到汪女士的情况,商家可以为她办理退货手续,但要她承担一定运输费、包装费、折旧费等,总计6000多元。汪女士觉得费用太高,后经本报再次协调,商家将费用降低到5000元,并办退货。对这样的处理结果,汪女士表示接受。
来源:新闻晚报