协会方面表示，尽管家庭装饰装修行业2010年度的服务质量较之上年度有较大幅度的提升，但离公众满意的理想水平还有较大的差距。目前受国家房地产调控影响，家庭装饰市场竞争加剧，消费者的风险随之加大。从协会近二年受理的顾客投诉中，对游击队的不规范行为带来的不安全风险值得广大消费者警惕。

    1、卷款逃跑。近年来，行业中每年关门歇业的企业都超过100家。接到的此类投诉共17起，行业协会只能协助报案，要追回损失难上加难。

    2、低开高走。最近此类投诉呈上升趋势，2010年已受理的投诉中此类投诉占比27%。游击队既无报价的详细清单，又无规范工艺标准，开工后不断加码，不答应则上门滋扰，令人不胜烦恼。

    3、意外责任。凡以朋友名义进行的装饰工程，一旦发生伤亡，作为消费者将承担雇主的责任，这是消费者意想不到，但又不能不面对的法律难题。

    4、保修无人。由于家装工程保修期最长为5年，而游击队的所谓低价装修往往是放弃保修为前提的。保修期无人保修也就毫不奇怪了。

    5、投诉无门。行业协会中市级规范服务达标企业投诉受理率和处理率均为100%，而游击队的投诉受理率不足45%，处理率也不足30%，不是找不到公司，就是没有合同依据。处理投诉难度非常大。

    对此，上海装饰装修行业协会提醒广大消费者：装修是家庭的一件大事，务必慎重其事。家装公司所谓正规，一是要有家庭装饰专业资质或建设主管部门颁发的资质，二是要装修时应对公司的经营场所有基本了解，这是公司形象和实力的体现，三是要用工商局和建交委联合制订的且附有《服务标准》的《家庭居室装饰装修施工合同示范文本》只有这样，广大消费者的正常权益才可以得到有效保障。