常州是江苏长江经济带的重要组成部分和“苏锡常都市圈”的闭环，在产业融合及文化创造方面，有着得天独厚的优势。而星杰近几年的战略重点正是深入长三角区域的主要城市，并将个性与品质的生活方式带给该地区的精英消费群体。

因而常州对于已在苏州、无锡布局的星杰有重要的战略意义，是星杰“做强上海、深耕江浙”战略规划中的又一个布局点。

从去年10月选址投建，到11月自持物业开工，星杰常州成为星杰的第8家外埠分公司，旨在常州市场树立起高端别墅领导者的品牌地位，把20年来星杰坚持的“专业设计、技术领先”的优势与全案服务能力带到常州来。

更令人可喜的是，2020年8月16日正式开业当天，已有几十位业主选择了星杰常州。

对此，星杰常州分公司总经理郑康感谢了消费者的厚爱并表示，在星杰进入常州家装市场之前，其实常州的高端客户对于做全案有着很强的意愿，但当地市场一直缺乏全案专业的规模型品牌企业，导致客户只能去上海、南京等城市寻找服务。

星杰集团的理念就是把每一个客户服务好，为他们在装修过程中提供省心的服务体验与落地交付。

未来三五年，星杰常州会逐步扩大团队，继续建设全案能力，将之做深、做透、做专业，兑现星杰对客户的承诺，赢得市场与客户的口碑。

星杰家装执行总裁姚鑫表示，星杰从事高端个性定制业务，服务的每个别墅业主都是忙碌的高净值人群，所以他们渴望家装企业提供省心的全案服务。

星杰经过四五年的研究与实践，发现接受全案服务的客户，其满意度是最高的。

鉴于客户需求，以及星杰“以客户为中心”的价值观，星杰以全案为核心竞争力，将在服务上付出更多的人力、物力、精力，把客户服务作为第一要务来努力。

今天任何一个家装家居企业，都必须将自身建设成为一个消费者认可的品牌，才能生存与发展。

家装行业虽然进入了存量市场的时代，其实依然有大量的客户等着我们去服务，现在正需要企业真正意义上地静下心来做好客户服务。

星杰集团在江浙拓展了10年，企业管理后台也日渐完善成熟，我们更有经验有能力为客户负责。

比如，今年我在星杰ATJIA客服APP开通了董事长热线，还在微信开通了‘星杰杨渊’直达号以及个人的视频号，客户可以随时与我沟通。

同时，星杰在内部开始落实首问责任制，并进行组织变革，目的是打破部门墙，让每个岗位的人都要为自己而奋斗，人人都能为客户负责。

我们今年上半年确定了原则，在七八月的价值观月进行宣贯，然后在分公司做落地试点和推动。

所以我们现在开拓江浙，心里是笃定的，我对常州分公司充满期待。

其中，大金空调苏南统括部总监叶昊先生作为供应商的代表，预祝星杰常州生意兴隆并表示，所有星杰的合作伙伴都和星杰有着共同的理念，那就是不断传播家装文化以及行业价值观，同心协力满足客户需求。

这些理念让大家在各自的领域得到了长足的发展，他相信星杰与合作伙伴在未来可以携手为客户创造出更美好的生活体验。

当天晚上，在常州地标性的白金汉爵大酒店举办了“星杰常州分公司成立客户答谢酒会”，30多组星杰常州的客户参加了晚宴。