接到反映后，崔明华立即指示，普陀区房管局、长征镇政府等相关部门到场查看，并制定维修方案，确保房屋质量和居民人身安全。

上午10时许，记者赶到杨柳青路爱建新村，刚走进5号居民楼，眼前的一幕就让人目瞪口呆：通往2楼的楼梯，居然由七八根一字排开的木棍支撑着，拾级而上，2楼、3楼的楼梯下方，同样有竖起的木棍“保护”，令人不寒而栗。

再看2楼楼梯，地面上的瓷砖已经不翼而飞，与墙面的连接处，裂缝随处可见，有的裂缝甚至可以伸进两三个手指。楼梯另一面同样千疮百孔，到处都有水泥脱落，部分扶手的底部已经与地面分离，处于悬空状态。即使是2楼通道的地面上，情况也不容乐观，地面上坑坑洼洼。

“楼道损坏成这样，我们都不敢下楼了!”家住4楼的罗先生今年已经84岁高龄，据他介绍，爱建新村1988年竣工交付，可住了没几年，楼梯上就出现细微的裂缝，当时大家也没在意。可自从五六年前开始，开裂情况突然开始加剧，并蔓延到周围的墙面上，到了去年底，裂缝已经遍地开花，居民们无不忧心忡忡。“看这样子，楼梯随时都有倒塌的危险!”

为此，居民们立刻向小区物业反映，物业马上派人前来修缮，可撬开楼梯的地砖一看，下面的混凝土已经如同“一盘散沙”，确实存在严重的安全隐患。

为了以防万一，物业立刻用木棍将几层楼梯撑起，并找到上海市房屋建筑设计院房屋质量检测站前来检测，今年1月，检测报告出炉，结果印证了居民的猜测。记者上午在这份房屋质量检测鉴定报告上看到，“经完损检测，二、三层楼梯间及三层廊道混凝土不良骨料反应造成混凝土普遍存在爆裂现象，廊道面层起鼓，不能满足楼梯间正常使用，且存在一定的安全隐患，应及时采取有效根治或加固措施。”

物业汤经理告诉记者，今年初，他们开始向小区当年的开发商进行交涉，希望对方出面修缮，但开发商先是答应协调，上个月又矢口否认，拒绝维修。

上午11时许，普陀区房管局、市物业维修中心和长征镇政府的工作人员先后赶到小区，查看现场情况后，认定5号楼楼梯存在安全隐患。下一步，有关部门将研究应对方案，尽快修复受损楼梯和廊道，保证楼内居民安全。