消费者

    装修公司“伪造检测报告”

    冯先生的新房位于浦东康桥板块，面积为120平方米。由于当时冯先生家孩子即将面世，而沪上知名的装修公司之一上海春亭建筑装潢有限公司承诺环保检测不合格全额退款。冲着环保承诺，2010年8月底，冯先生与春亭装潢签订了装修合同，并将这个条款也写进了双方的装修合同里，装修总金额为11万6千元。

    装修到2010年12月中旬结束，春亭装潢指派了环保检测公司进行了二次检测，“当时我们还是挺相信春亭的。第一次检测，说是检测样本在实验室被污染，要求第二次检测，真实结果是什么样的，我也一直没有看到。那个时候我们就已经开始怀疑春亭了，当时没有证据我们也没有办法。第二次检测，检测结果仍然超标，春亭竟然伪造环保报告，修改真实检测数据和结论，企图逃避责任。”冯先生义愤填膺地向记者投诉：“被我发现伪造的报告里面的差错，经过和环保检测公司确认后，证明了春亭伪造报告的事实。两次检测都在我朝北的卧室里面进行，里面的地板、家具、墙面涂料所有东西都是包给春亭的，只有我后来装的窗帘和大金空调是我买的。结合春亭伪造报告，欺骗消费者，充分可以证明春亭需要承担的责任。我孩子现在出生不久，要是我没有发现报告是伪造的，万一造成什么严重的后果，到底是谁负责？我已经去12315投诉，消协也完全支持我的诉求，遭到春亭百般抵赖，拒绝履行合同。接下来只能打官司了。”

    装修公司

    要求重新检测

    根据冯先生提供的电话，记者联系了春亭装潢的相关负责人卢经理，卢经理承认与卢经理签订了相关环保承诺合同，但对其指定的检测公司所作出的检测数据并不认可，他表示：“当时检测的时候，我们装修公司并未有相关人员在场，我们并不知道他们是否按合理的流程进行检测，如果是一直紧闭门窗，也有可能造成空气质量不达标，所以，我们希望能对房间进行再次检测，如果确实不达标，我们一定赔付。”

    装修公司提出再次检测的要求遭到冯先生的拒绝，“现在离装修完工已经3个月了，期间我们一直有开窗通风，空气质量跟当初完工时已有变化，再说我们的家具已经安装好，再搬出来谈何容易？”冯先生表示，检测公司有当初的检测报告原件足够说明装修的环保质量，“现在也只有通过法律手段，才能拿到原件，维护自己的权利了。”

    协会

    事先就要掌握主动权

    对此，记者采访了上海市室内环境净化行业协会秘书长王芳，她认为，装修后的空气质量是消费者安心入住的关键，现在离冯先生家装修完工已经好几个月了，空气是随时流动变化的，如今再次检测对消费者来说就比较被动。“其实，消费者在签订合同的时候就应该掌握主动权，不仅要将环保承诺写进合同，还应该争取自己指定第三方检测机构，保证检测的公正性，同时，消费者在选择检测机构时，首先要选择有资质的权威机构，还应该与装修公司联名委托进行检测，这样，消费者能拿到第三方检测机构所提供的检测报告原件，装修公司也无法弄虚作假了，冯先生的遭遇就能避免。”

    上海装饰装修行业协会家庭装潢委员会投诉部石惠卿表示，现在，确实存在一些装潢公司为招揽客户，打出各种环保口号，并作一些环保承诺，消费者应该多长心眼，现在国家一些法规都分别对居民住宅的环境污染浓度标准、装饰装修材料有害物质的限量标准、室内空气质量的参数标准、检验方法有具体规定。因此消费者在签订合同时，不能仅以一个模糊的概念定标准，一定要约定符合具体的规定和标准，如果想比国家强制标准更“安全”，则要明确写进合同才能保障权益。同时，石惠卿提醒消费者，不要轻信装修公司的一些宣传口号，更不要贪图便宜，误入不良商家的陷阱。“如果这样，还碰到环保问题，除了拿起法律武器保护自己的合法权益，还应该要求装潢公司对不合格的部分进行整改，毕竟，装修是为了居住，只有装修质量达标，才能住得开心，用得放心。”